困ったときの
サポート
音が出ない、タイミングがずれる、記録を次の端末へ送りたい。よくある困りごとと、その場で試せる対処をまとめました。
配達をはじめる →現在は無料のベータ版です。App Store / Google Play向けのストア版は準備中です。
音が出ない
「配達をはじめる」を押し、カウントの音が鳴るかを確認してください。端末本体の音量、サイレントスイッチやミュート設定、ゲーム内「音とタイミング」の音量、そして音の出力先（本体スピーカー、イヤホンなど）も合わせて確認してください。OSやブラウザの種類によって挙動が異なることがあります。
タイミングがずれる
Bluetoothのスピーカーやイヤホンは、本体スピーカーや有線接続に比べて音の遅れが大きくなることがあります。まずは出力先を変えて聞こえ方を比べてみてください。そのうえで「音とタイミング」の「入力の遅れを補正」を練習便で調整しましょう。音に合わせてもタップが「おそめ」と出るなら＋側へ、「はやめ」と出るなら−側へ動かしてください。
難しく感じる
各配達の「まずは短い練習」から、短い練習で始められます。「音とタイミング」の「拍のガイドを表示」をオンにすると、4拍のリズムを画面でも確認できます。練習は何度でも遊べますが、最高点やお手紙の記録は増えません。
記録を別の端末・別のブラウザへ引き継ぐ
旧端末（旧ドメインを含む）で設定アイコンから「音とタイミング」を開き、「端末内のプレイ記録」の「進行と記録をバックアップ」でファイルを書き出します。
新しい端末やブラウザで同じ「端末内のプレイ記録」を開き、「バックアップを読み込む」から保存したファイルを選びます。
各便の最高点は高いほうが残り、届いたお手紙は両方の記録が合わさります。改善への協力の同意状況と、送信用のランダムIDは引き継がれません。
書き出した後は、保存先に「hoshibin-backup.json」ができたことをご確認ください。ファイルが見つからない場合は、記録を消さずに下記までご連絡ください。
お問い合わせ
ここで解決しない場合は、info@ahare.co.jp までご連絡ください。パスワードなど、他のサービスの認証情報は書かないでください。
お伝えいただきたい情報：機種（端末名）、OSの種類とバージョン、ブラウザ版かアプリ版か、困っている配達便の名前、発生した手順、音の出力先。
お問い合わせの内容とメールアドレスは、プレイ計測とは別に、お問い合わせへの対応に使います。